作為一名銷售內(nèi)勤人員，每天專注于服務(wù)銷售部門全體員工，溝通客戶，挺難有機會走到銷售第一線。這次有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，體驗、參與了銷售員一天的工作。
憧憬的一天是從一碗邛崍的特色奶湯面開始的，因為我難得到邛崍，小宋特意為我點的。我欣喜地拿起筷，但我卻沒有一點胃口。
現(xiàn)在回味起來，才知道他給我上的第一課，是從這里開始的。早餐還未吃完，小宋就接到了綿山用戶打來的電話，說是一頭300斤的豬的豬蹄受傷，導(dǎo)致沒法站立。于是我們立即放下吃到一半的早餐，馬不停蹄的趕到用戶家里，為豬診斷病情，進行打針治療，為用戶提供專業(yè)講解及后面該病豬的照顧方式、注意事項。
據(jù)我所知小宋是2016年6月在我們公司入職的，他以前并非從事相關(guān)職業(yè)，是一個地地道道的門外漢。通過兩年的工作和不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)如今他已經(jīng)成長為一個專業(yè)知識豐富的銷售精英。
當(dāng)我們還在綿山用戶家中為病豬診治的時候，小宋又接到了杯土用戶打來的求助電話。據(jù)小宋講杯土用戶家的情況是小豬有十分嚴(yán)重的拉稀癥狀。解決了綿山用戶的問題后，我們又喘息未定的往杯土用戶處趕。綿山與杯土相隔甚遠，我們經(jīng)過長時間的顛簸，終于也是到了用戶家里。通過細致的觀察了解了小豬的情況，我們也順利解決了杯土用戶的困擾。事情一件接著一件，杯土用戶的問題才剛剛解決，小宋又接到了寶林用戶的電話，稱豬不進食，擔(dān)心飼料的問題或者是豬生了病。
于是我們又匆匆忙忙的趕到了寶林用戶家里，經(jīng)過細致的診斷，確認(rèn)是豬生了病，小宋給用戶拿了一些藥，并且耐心的囑咐了用戶藥物的用法、用量。
離開用戶住處，途徑寶林經(jīng)銷點，我們正準(zhǔn)備拜訪客戶時，競爭廠家的業(yè)務(wù)員正好在挖我們的客戶。我們作為一個旁觀者目睹了整個過程，從中我們了解了對手是怎樣做產(chǎn)品介紹，如何用營銷手段來引導(dǎo)我們的客戶。待對方營銷人員走后，我們與客戶進行了溝通，進一步鞏固了客戶關(guān)系。小宋告訴我，不管是用戶還是經(jīng)銷商，像這種情況都是時有發(fā)生的，他們都習(xí)以為常了；在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，不管競爭對手采取何種手段，我們首要做的就是維護、鞏固我們與客戶的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些都是作為一個營銷人員日常所要面對的，并且必須要把它做到盡善盡美。
小宋提到維護客戶用戶的關(guān)系固然重要，但發(fā)展新客戶也是一件刻不容緩的事情，尤其這個時間發(fā)展新客戶的黃金時間。之后我們拜訪了生博飼料經(jīng)銷商，雖然說這次我們沒能成功，但也從中收獲不少有用的信息。我相信沒有一蹴而就的成功，但卻有功夫不負(fù)有心人，有志者事竟成。
我也有幸趕上了片區(qū)銷售會議。在會議期間，大家踴躍發(fā)言，提出個人工作上遇到的難題，共同探討，提出解決方案，一直進行到深夜11點半，最后張經(jīng)理也對這次會議做了重要總結(jié)。這次會議也讓我深刻感受到大家的進取意識與良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)才能不斷的進步。
一天的銷售生活結(jié)束了，讓我體會到了銷售員讓人難以想象的壓力與艱辛。同時我也總結(jié)了我對飼料銷售人員的一點粗淺認(rèn)知：
1、必須要學(xué)習(xí)豬的各個時期的生理、生長特點及各階段對營養(yǎng)的需求；
2、豬的免疫程序及注意事項；
3、豬的常見病的預(yù)防及治療（不一定所有的用戶都是大豬場，散養(yǎng)戶對豬病不專業(yè)，我們可以用技術(shù)作為突破口）；
4、能夠吃苦耐勞、心理承受能力強（雖然不免被客戶和用戶拒絕的場面，但是不能氣餒）；
5、廣泛的生活經(jīng)驗（農(nóng)村飼料推廣較多，較多用戶反感飼料銷售人員，我們可以在聊天中從側(cè)面敲擊）。
企業(yè)因顧客而存在，因顧客而成長，所以要牢固樹立服務(wù)顧客的價值理念，以顧客為本。我覺得做銷售更是做服務(wù)，因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切都是圍繞著讓客服滿意。在這一天的工作中，小宋以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務(wù)讓客戶得到了放心、稱心、舒心、歡心的感覺。這讓我體會到，我們必須以一份真誠的態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能讓客戶去信任我們的企業(yè)。
最后致我們的銷售人員———出門走好路，出口說好話，出手做好事。
